Wie man KI im Kundenservice beschleunigen kann … Heutzutage erwarten Kunden eine sofortige Reaktion und ein erstklassiges Erlebnis – unabhängig von Branche, Produkt, Preis oder Kommunikationskanal. Trotz dramatischer Fortschritte und der weitverbreiteten Nutzung von Chatbots und anderen KI-gestützten Tools zeigt die neueste Umfrage, dass die Gesamtqualität des Kundenerlebnisses in den USA auf ihrem bisher niedrigsten…